A terápiás kommunikáció egy személyes interakciós folyamat, amelynek célja a páciens testi és lelki egészségének javítása. Ezt a módszert általában az ápolók használják, hogy támogatást és tájékoztatást nyújtsanak pácienseiknek. A terápiás kommunikáció számos technikából áll, amelyek segítik az ápolókat a betegekkel való kommunikációban.
A terápiás kommunikáció célja
A terápiás kommunikáció segítségével az ápoló ideális esetben könnyebben megérti a betegeket és együttérz velük. A terápiás kommunikáció használatának céljai a következők.
- Terápiás nővér-beteg kapcsolat kialakítása.
- Azonosítsa azokat az aggodalmakat, amelyek a pácienst elsődlegesen érintik.
- Mérje fel a páciens észlelését, amikor az állapotával kapcsolatos probléma áll fenn, beleértve azt is, hogy a beteg hogyan érzékeli az érintett személyek cselekedeteit, valamint azt, hogy a beteg hogyan érzi magát a helyzettel, másokkal és önmagával kapcsolatban az állapotában.
- Elősegíti a beteg érzelmi kitörését.
- Tanítsa meg a betegeket és legközelebbi embereit (családját) a szükséges öngondoskodási készségekre.
- Ismerje fel a páciens igényeit.
- A betegek igényeinek kielégítésére tervezett beavatkozások végrehajtása.
- Irányítsa a pácienst egy cselekvési terv meghatározásában, amely kielégítő és társadalmilag elfogadható megoldást hozhat.
Terápiás kommunikációs technikák
Kéretlen segítségnyújtás, beleértve a terápiás kommunikációs technikákat A nővér által választott terápiás kommunikációs technika a kommunikáció céljától és a páciens szóbeli kommunikációs képességétől függ. Az ápolók választhatnak olyan technikát, amely képes elősegíteni a kettő közötti interakciót.
1. Recepció
A kezelés megkönnyítése érdekében fontos, hogy a beteg érezze, hogy meghallják. Ne feledje, hogy az elfogadás nem mindig egyenlő a megegyezéssel. Az elfogadás egyik formája lehet, ha szemkontaktust veszünk, és azt mondjuk: "igen, értem, mire gondolsz."
2. Csend vagy csend
A csend időt és teret biztosíthat a páciens számára, hogy gondolatait és érzéseit mondatokban fejezze ki.
3. Ajánld fel magad
Szánjon időt és figyelmet arra, hogy kérés nélkül elkísérje a beteget. Ez javíthatja a beteg hangulatát.
4. Díjak átadása
Adj elismerést túlzott dicséret nélkül. Mondja például: "Észrevettem, hogy mindig szenvedélyesen rajong a terápiáért." Ez arra ösztönzi a pácienst, hogy továbbra is cselekedjen anélkül, hogy dicséretre lenne szüksége.
5. Aktív hallgatás
Azok az ápolónők, akik aktívan hallgatnak, érdeklődést mutatnak, és olyan verbális vagy nonverbális reakciókat adnak, amelyek a betegek megnyílására ösztönözhetik. A betegek érezhetik, hogy a nővér érdeklődik, figyeli és megérti a beszélgetést.
6. Nyílt kommunikáció
Kezdje a beszélgetést egy nyitott témával, például: „Mire gondol?” Ez a terápiás kommunikációs technika lehetőséget ad a páciensnek, hogy válasszon beszélgetési témát.
7. Kérje meg a pácienst, hogy az eseményeket idő szerint rendezze
Ha rákérdez az elhangzott események időbeli sorrendjére, az segíthet az ápolónőknek tisztábban megérteni a történetet. Ezenkívül ez a technika segít a betegeknek emlékezni valamire, amit elfelejtettek.
8. Kérjen felvilágosítást
A félreértések elkerülése érdekében kérje meg a betegek felvilágosítását, ha valami zavaró vagy kétértelmű dolgot mond.
9. Tegyen észrevételeket
A páciens megfigyelése segíthet azonosítani azokat a problémákat, amelyeket korábban nem vettek észre. Például, ha a beteg étvágyváltozást tapasztal, az új tünetek felfedezéséhez vezethet.
10. Szembeállás
A terápiás kommunikáció konfrontációs technikái azután végezhetők el, hogy az ápoló képes bizalmat építeni a pácienssel. Ez az ápolónő verbális cselekvése, amely eltérést mutat a páciens szavai és tettei között. Megfelelő használat esetén segíthet a betegeknek megtörni a pusztító rutint és megérteni saját helyzetüket.
11. Bátorítsa a betegeket véleményük kifejezésére
Kérje meg a pácienst, hogy fejtse ki véleményét. Ez a terápiás kommunikációs technika segíthet az ápolóknak megérteni a páciens nézőpontját.
12. Készítsen összefoglalót
A nővér a beszélgetés végén összefoglalót készíthet, hogy a beteg tudja, hogy a nővér hallgatja és hallgatja a beszélgetést. Ez a terápiás kommunikációs technika lehetővé teszi a páciens számára, hogy korrekciót végezzen, ha az ápoló téves következtetést von le.
13. Tükröződés
A reflexió arra ösztönzi a betegeket, hogy felismerjék és elfogadják saját érzéseiket. Például, amikor egy beteg megkérdezi: „Megbeszéljem ezt az orvossal?” A nővér így válaszolhat: "Szerinted ezt meg kellene beszélned az orvossal?"
14. Reményt és humort ad
Ha reményt adunk a betegeknek, hogy átvészelhetik a helyzetet, amelyben vannak, és humorral könnyítjük meg a légkört, az segíthet az ápolónőknek jó kapcsolatokat kialakítani a betegekkel. Ez a két dolog pozitívabbá teheti a páciens elméjét.
15. Ösztönözze a betegeket összehasonlításra
Az ápolónők arra ösztönözhetik a betegeket, hogy összehasonlítsák korábbi tapasztalataikat. Ez segíthet a betegeknek megoldást találni problémáikra.
16. Kételyek kifejezése
Bizonytalanságot fejez ki a páciens észlelésében a valósággal kapcsolatban. Kétségeik kifejezésével az ápolónők arra kényszeríthetik a betegeket, hogy ellenőrizzék feltételezéseiket.
17. Fókusz
Fókuszban figyeljen a pácienssel folytatott beszélgetés tartalmára. A páciens fontos kijelentést tehet, amely további megbeszélést igényel. [[kapcsolódó cikk]] Ezenkívül a terápiás kommunikáció magában foglalja a nonverbális kommunikációt is, nevezetesen azt a viselkedést, amelyet egy személy a verbális kommunikáció során tanúsít. A nonverbális kommunikáció példái közé tartozik az arckifejezés, a testbeszéd, a hangjelzések és a szemkontaktus. Ha egészségügyi problémáival kapcsolatban kérdései vannak, közvetlenül a SehatQ családi egészségügyi alkalmazáson kérdezheti meg orvosát. Töltse le a SehatQ alkalmazást most az App Store vagy a Google Play áruházból.
Kéretlen segítségnyújtás, beleértve a terápiás kommunikációs technikákat A nővér által választott terápiás kommunikációs technika a kommunikáció céljától és a páciens szóbeli kommunikációs képességétől függ. Az ápolók választhatnak olyan technikát, amely képes elősegíteni a kettő közötti interakciót. 
